비즈니스 영어 핵심 표현

글

영어로 업무 그래프 설명하기｜증감·비교 기준·퍼센트포인트 구분

10월 14, 2026

그래프의 변화를 설명하는 상황을 표현한 AI 제작 이미지입니다. 영어로 그래프를 설명할 때는 어려운 변화 동사보다 비교 기준이 먼저입니다. 무엇을, 어느 기간에, 어떤 단위로 집계했는지 밝힌 뒤 가장 중요한 변화 하나를 말해 보세요. 숫자는 맞아도 건수와 비율, 변화량과 최종값을 섞으면 듣는 사람은 다른 결론을 내릴 수 있습니다. 이 글의 숫자와 영어 보고 문장은 모두 학습을 위해 만든 가상 예시입니다. 실제 기업의 성과나 시장 통계가 아닙니다. British Council의 차트 설명 원칙과 Cambridge의 용어 정의를 참고하되, 업무에서 흔히 생기는 오해를 새 사례로 풀었습니다. 자료가 보여 주는 사실과 아직 확인하지 못한 이유를 구분하는 연습에 집중합니다. 1. 제목보다 대상과 단위를 먼저 읽으세요 발표 전에 그래프의 축, 범례, 집계 기간, 단위를 확인합니다. 제목이 ‘월별 실적’이라고만 되어 있다면 매출액인지 주문 건수인지 알 수 없습니다. 같은 주문이라도 결제 완료 기준인지 접수 기준인지에 따라 값이 달라질 수 있습니다. 영어 표현을 고르기 전에 무엇을 센 자료인지 한 문장으로 적어 보세요. ‘This chart shows the number of support requests received each month.’는 ‘이 그래프는 매월 접수된 지원 요청 건수를 보여 줍니다’라는 뜻입니다. number of와 received를 통해 대상과 집계 기준을 좁힙니다. 처리 완료 건수를 보여 주는 자료라면 received를 그대로 사용하면 안 됩니다. 보기 좋은 문장보다 원본 지표와 맞는 말이 중요합니다. 기간도 붙일 수 있습니다. ‘The figures cover January to March in our sample.’이라고 하면 ‘이 예시 수치는 일월부터 삼월까지를 다룹니다’라는 뜻입니다. 실제 보고서에서는 어느 연도인지, 전체 월인지 일부 날짜까지인지 확인해 넣으세요. 자료에 없는 기간을 문장의 자연스러움을 위해 임의로 채우지는 않습니...

영어로 동료에게 개선점 전하기｜관찰 사실·업무 영향·구체적 제안

10월 14, 2026

업무 개선점을 함께 살펴보는 동료를 표현한 AI 제작 이미지입니다. 영어로 개선점을 전할 때는 상대의 성격보다 확인한 작업을 말하고, 바뀌어야 할 행동을 작게 정하는 것이 좋습니다. ‘더 꼼꼼하게 해 주세요’보다 어느 문서의 어떤 부분을 어떻게 고치면 되는지 알려 주면 대화가 선명해집니다. 공손한 단어를 여러 개 넣는 것만으로 해결되지 않는 문제입니다. 이 글에서는 동료에게 일상적인 작업 피드백을 주는 상황을 다룹니다. 징계나 인사평가 통보를 위한 문안은 아닙니다. 영어 문장과 대화는 모두 새로 만든 가상 예시이며, 회사의 실제 규정과 관계에 맞게 바꿔 사용해야 합니다. 같은 표현도 말투와 대화 시점에 따라 다르게 들릴 수 있습니다. 1. 말하기 전에 사실과 해석을 나누세요 피드백 초안에 ‘무책임하다’, ‘관심이 없다’, ‘항상 대충 한다’와 같은 말이 들어가면 실제로 본 장면으로 바꿔 보세요. 상대의 의도는 직접 확인하지 않았을 수 있습니다. 누락된 숫자와 늦게 도착한 파일은 관찰할 수 있지만, 그 이유가 게으름이라고 단정하는 것은 다른 주장입니다. 예를 들어 ‘Your report is careless.’는 보고서 전체를 부정적으로 평가합니다. 대신 ‘The totals on pages two and four don’t match.’라고 말하면 ‘둘째 쪽과 넷째 쪽의 합계가 맞지 않습니다’라는 확인 가능한 지점이 됩니다. 상대가 어느 숫자를 다시 봐야 하는지도 바로 알 수 있습니다. 다만 구체적으로 말한다고 항상 내가 옳은 것은 아닙니다. 두 표가 서로 다른 기간을 다뤘거나 계산 기준이 달랐을 수 있습니다. 지적할 부분을 찾았다면 파일 버전과 적용 기간도 확인하세요. 피드백을 주는 사람도 정보를 보완하거나 자신의 오해를 고칠 여지를 남겨 두는 것이 중요합니다. 준비 메모에는 관찰한 사실, 업무에 생긴 영향, 원하는 변화, 아직 모르는 맥락을 각각 한 줄씩 씁니다. 이것을 그대로 상대에게 모두 읽어 줄 필요는 없습니다. 말을 시작하기 전에 사실과...

영어로 업무자료 공유 허락 구하기｜수신자·인용·외부 배포 범위 확인

10월 13, 2026

누구에게 어떤 부분을 어떤 목적으로 공유할지 먼저 확인합니다. (AI 생성 예시 이미지) 동료에게 받은 자료를 고객에게 보내기 전에 영어로 무엇을 물어야 할까요. 공유해도 되는지 한마디만 묻기보다 어떤 자료를 누구에게 어떤 목적으로 보여 줄 것인지 말하면 상대가 답하기 쉬워집니다. 같은 자료라도 사내 회의에서 한 장을 보여 주는 것과 외부 발표 자료에 넣어 공개하는 것은 서로 다른 요청입니다. 이번 글에서는 자료 공유 허락을 요청하고, 허용 범위를 확인하고, 조건이 바뀌었을 때 다시 묻는 영어를 다룹니다. 문장은 모두 설명을 위해 만든 업무 예시입니다. 표현 자체가 회사 규정이나 계약을 대신하지는 않으므로, 실제 공유 가능 여부는 자료 담당자와 정해진 승인 절차에 따라 확인하세요. 개인 정보나 비공개 수치를 예문에 그대로 넣어 연습할 필요도 없습니다. 첫 질문에는 자료와 받는 사람을 함께 넣습니다 “Could I share the revised project summary with our customer support team?” 수정한 프로젝트 요약을 우리 고객지원팀에 공유해도 될까요? 이 문장에서는 자료가 수정한 요약본이고 받는 사람이 고객지원팀이라는 점이 드러납니다. 단순히 이것을 공유해도 되냐고 물으면 상대는 지금 화면에 보이는 한 장을 뜻하는지 첨부파일 전체를 뜻하는지 모를 수 있습니다. 파일이 여러 개라면 날짜나 버전 이름을 함께 쓰고, 부서명만으로 대상이 불분명하면 실제로 필요한 사람이나 정해진 업무 그룹을 구체적으로 적어 보세요. 영어 문장을 길게 만들 필요는 없습니다. 한 문장에 모든 조건을 넣다가 구조가 복잡해지면 자료와 수신자를 먼저 쓰고 목적을 다음 문장으로 넘기면 됩니다. 질문을 두 줄로 나눠도 정중함은 유지됩니다. 상대가 답을 찾기 위해 이전 대화를 여러 번 읽지 않도록 대상이 분명한 명사를 쓰는 편이 실무에서는 더 유용합니다. British Council의 허락 표현 안내 에서는 can, could, may를 허락을 구하는...

영어 회의가 길어질 때｜남은 시간·안건 이동·별도 논의 18문장

10월 12, 2026

회의 시간을 확인하며 논의 순서를 조정하는 상황을 표현한 AI 생성 예시 이미지입니다. 영어 회의가 길어질 때는 남은 시간을 알리고, 지금 끝낼 논의를 좁힌 뒤, 별도로 다룰 주제를 구체적으로 남기면 됩니다. 갑자기 말을 끊어 끝내려 하기보다 참석자들이 다음 행동을 선택할 수 있게 말하는 것이 핵심입니다. 오늘은 정해진 시간을 지키면서도 필요한 의견을 놓치지 않는 표현 열여덟 개를 연습합니다. 아래 문장과 대화는 학습을 위해 새로 만든 가상 업무 상황입니다. 특정 회사의 회의 규칙이나 실제 결정 내용을 뜻하지 않습니다. 자신이 진행자인지 일반 참석자인지에 따라 표현의 강도를 조절하고, 예시의 시간·사람·자료명은 실제 상황에 맞게 바꾸어 쓰세요. 1. 시계를 알리는 말과 사람을 재촉하는 말은 다릅니다 시간이 부족하면 마음속에서는 ‘그 얘기는 그만하자’는 생각부터 들기 쉽습니다. 하지만 발언자를 겨냥한 문장으로 시작하면 내용보다 태도에 대한 반응이 먼저 나올 수 있습니다. 남은 시간이나 다음 일정처럼 모두가 확인할 수 있는 조건을 먼저 말하면 대화의 기준을 맞추기 편합니다. 예를 들어 남은 시간이 십 분이고 안건이 두 개라면 ‘시간이 없어요’라고만 말하기보다 어느 안건에 시간을 쓸지 묻습니다. 짧은 공유로 끝낼 항목과 오늘 논의해야 할 항목을 구분하면 참석자도 답하기 쉽습니다. 시간 부족을 알리는 문장 하나만 외우는 것보다 뒤에 붙일 선택 질문을 준비하는 편이 유용합니다. British Council의 회의 운영 자료는 안건별 시간, 주제에서 벗어난 논의의 별도 기록, 정시 종료를 강조합니다. 이 글에서는 그 원칙을 바탕으로 남은 시간을 협의하는 가상 예문을 만들었습니다. British Council 회의 운영 학습 자료 시간을 줄이는 목적도 분명히 해야 합니다. 이미 충분히 설명한 배경을 짧게 정리하는 일과 결정에 필요한 중요한 반론을 듣지 않는 일은 결과가 다릅니다. 아래 표현은 필요한 검토를 생략하는 도구가 아니라, 지금 다룰 것과 별도 시간이...

영어 발표 질문에 답을 모를 때｜미확인·추정·후속 답변 18문장

10월 11, 2026

발표 뒤 청중의 질문을 듣는 상황을 표현한 AI 생성 예시 이미지입니다. 영어 발표를 마치고 질문을 받았는데 정확한 숫자가 생각나지 않을 때가 있습니다. 그 순간 필요한 것은 자신 있어 보이는 추측보다 답할 수 있는 범위를 분명히 말하는 문장입니다. “모릅니다” 뒤에 무엇이 미확인인지, 지금 말할 수 있는 정보가 있는지, 확인 후 어떻게 이어갈지를 붙이면 발표의 흐름을 정리할 수 있습니다. 이 글은 발표 후 질의응답에서 쓰는 표현을 다룹니다. 질문을 이해하지 못한 경우, 자료를 갖고 있지 않은 경우, 아직 결론이 없는 경우, 공개할 수 없는 경우를 나누어 연습합니다. 예문과 대화 속 이름, 수치, 일정은 모두 학습을 위해 만든 가상 예시이며 실제 고객이나 회사의 상황을 옮긴 것이 아닙니다. 답을 모른다고 말하기 전에 이유를 나눠 보세요 한국어로는 모두 “지금 답하기 어렵습니다”라고 말할 수 있지만, 청중에게 필요한 다음 정보는 서로 다릅니다. 질문의 범위가 불분명하면 다시 물어야 하고, 숫자만 손에 없다면 자료를 확인해야 합니다. 분석이 끝나지 않았다면 결론이 아직 없다고 말해야 하며, 공개할 수 없는 정보라면 나중에 알려 주겠다는 약속을 붙여서는 안 됩니다. 답변을 시작할 때 머릿속에서 이유를 하나 고르세요. 이유를 정하지 않은 채 정중한 표현을 길게 붙이면 청중은 언제 무엇을 받을 수 있는지 알기 어렵습니다. 발표 자료 옆에 ‘질문 확인, 자료 확인, 결론 미정, 공개 제한’ 네 항목을 적어 두면 어떤 문장을 골라야 하는지 판단하는 데 도움이 됩니다. 막힌 이유 답변의 중심 피할 연결 질문 범위가 불명확함 어떤 대상과 기간인지 확인 다른 질문에 길게 답하기 확정 자료를 갖고 있지 않음 빠진 자료와 확인 방법 기억으로 정확한 숫자 만들기 아직 분석 중임 현재 확인된 범위와 한계 잠정 결과를 확정처럼 말하기 공개 권한이 없음 공유 가능한 정보의 경계 개별 연락에서 공개 약속하기 질문부터 좁히는 두 문장 1. 비교 대상을 확인할 때 A...

영어로 고객 문제 확인하기｜증상·재현 단계·오류 메시지 묻는 18문장

10월 10, 2026

문의 내용을 차분하게 메모하는 업무 상황을 표현한 AI 생성 예시 이미지입니다. 해외 고객이 “It doesn't work.”라는 짧은 메시지를 보냈습니다. 무엇이 안 된다는 뜻인지 묻고 싶지만 질문을 너무 많이 하면 상대를 귀찮게 하는 것 같고, 곧바로 해결책을 제시하자니 원인을 모릅니다. 이런 상황에서는 어려운 기술 용어보다 질문의 순서가 중요합니다. 하려던 일, 실제로 나타난 결과, 문제가 시작된 시점, 확인에 필요한 자료를 차례로 물으면 대화가 훨씬 구체적으로 바뀝니다. 이 글은 고객지원이나 사내 협업에서 문제 상황을 확인할 때 쓰는 영어를 다룹니다. 모든 예문과 이름, 시간, 제품 상황은 학습을 위해 만든 가상 예시입니다. 실제 서비스의 처리 기한이나 해결을 약속하는 문구는 아닙니다. 문장을 복사할 때는 회사의 지원 범위와 개인정보 처리 절차에 맞게 바꾸세요. 아래 열여덟 문장을 모두 한 메일에 넣는 대신, 이미 받은 정보를 읽고 지금 꼭 필요한 질문부터 골라 쓰는 것이 좋습니다. 1. 먼저 고객이 하려던 일을 확인하기 1) Could you describe what you were trying to do? 어떤 작업을 하려고 하셨는지 설명해 주시겠어요? 첫 질문에서는 고장 원인보다 사용자의 목표를 듣습니다. 파일을 저장하려 했는지, 저장한 파일을 다시 열려 했는지에 따라 다음 질문이 달라집니다. 이 문장의 were trying to는 그때 하려던 행동을 가리킵니다. ‘무엇을 잘못했느냐’고 묻는 인상을 주지 않으면서 상황을 넓게 확인할 수 있습니다. 상대가 이미 목표를 자세히 적었다면 같은 내용을 다시 요구하지 말고 다음 단계로 넘어가세요. 2) What happened when you selected Save? 저장을 선택했을 때 어떤 일이 일어났나요? Save는 실제 버튼 이름에 맞게 바꿉니다. 클릭과 터치가 모두 가능한 서비스에서는 selected처럼 선택 동작을 나타내는 말을 쓸 수 있습니다. 질문 안에 확인할 행동을 ...